Douppi – Suomalaisen Peliympäristön Tuore Aalto

Sisällysluettelo
- Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
- Rahapelitalouden Selkeys ja Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat
Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille
Olemme kehittäneet Douppi kokonaan kotimaisten käyttäjien toiveisiin. Palvelumme yhdistää edistyneen teknologian perinteiseen turvallisuuteen, joka näyttäytyy jokaisessa kontaktissa. Pelaaminen meidän kanssa ei milloinkaan merkitse pelkkää sattumanvaraisuutta – me olemme kehittäneet alustan, joka ymmärtää käyttäjien preferenssit ja myös esittää yksilöllisiä suosituksia poissa häiritsevää markkinointia.
Käytössämme on varmistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on asianmukaisesti sertifioitu iTech Labs -organisaation -testilaboratorion taholta. Mainittu puolueeton testauslaitos varmistaa, jotta kaikki pelien tulokset pysyvät kokonaan arvaamattomia ja myös oikeudenmukaisia. Varmennus päivitetään tasaisin väliajoin, ja avoimuus on meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilialusta Modernille Pelaajalle
Loimme mobiilialustan alusta saakka touch-optimoiduksi. Me emme tehneet yhtäkään myönnytystä – kaikki nappula, kaikkiin animoitu siirtymä sekä jokainen yksittäinen siirtymä on tarkkaan suunniteltu sormen kautta tapahtuvaa käyttökokemusta varten. Lataushetket ovat tarkkaan minimoitu ja lyhennetty progressiivisen verkkosovellus teknologian avulla, mikä edustaa sulavaa pelikokemusta myös heikoilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Läpinäkyvyys ja Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen turvallisuus on ehdottomasti perusta, jonka varaan me olemme perustaneet koko operaatiomme. Hyödynnämme SSL 256 bitin kryptausta kaikkiin tietojen siirtoon, mikä vastaa pankkitason suojausta. Käyttäjien rahavarat säilytetään erillään käyttövaroistamme, mikä varmistaa maksuvalmiuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelailu Käytännössä
Toimeenpamme aktiivista vastuuntuntoisen pelaamisen linjaa. Asiakkaat pystyvät asettamaan vuorokausikohtaisia, viikkokohtaisia taikka kuukausittaisia tallettamisen rajoja milloin vain. Mainitut rajoitukset tulevat teholle välittömästi, ja niiden koventaminen on jatkuvasti aina mahdollinen toimenpide. Rajaehtojen löysennys tapahtuu vuorokauden mitassa harkinta-ajanjakson päätteeksi, mikä antaa aikaa päätöksen miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Kumppaneinamme työskentelee yli yhteensä 85 erilaista pelintoimittajaa, se takaa tasaisesti uusiutuvan pelialustan. Emme keskity ainoastaan suosittuihin pelien nimiin, mutta nostamme näkyville myös pienempien tuottajien laadukkaita tuotteita. Pelivalikoima käsittää klassisista hedelmäpelien uudenlaisiin megaways-järjestelmiin.
Live-kasino – Aito Kasinokokemus
Livekasino-osastomme operoi yhdessä kasinoalan johtavien toimittajien kanssa. Studion tiloissa toimii asiantuntevia pöytäjakajia, jotka kommunikoivat vieläpä suomen kielellä. Kuvanlaatu on mukautettava, joten se automaattisesti optimoituu itsenäisesti internet-yhteyden mukaan säilyttäen kuitenkin korkean pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien eri minimipanoksilla aloittelijoilta high rolleihin
- Rulettivaihtoehtoja sisältäen nopean ruletin ja Lightning Roulette -version
- Baccarat pelejä vanhoilla sekä uudenlaisilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja kuten Crazy Time -peli ja Monopoly Live
- Suomenkielisistä asiakaspalvelua määrätyillä pöytätarjonnalla iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu ammattitaitoisista osaajista, ketkä tuntevat perusteellisesti alustamme kattavasti. Emme milloinkaan hyödynnä ulkopuolisia puhelinkeskuksia, vaan kaikkinainen tukipalvelumme hoidetaan oman tiimimme voimin. Normaali vastausjakso reaaliaikaisessa chatissa on keskimäärin alle kahden kahden minuuttia, sekä pyrimme ratkaisemaan 90 % asioista ensimmäisessä kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomen kieli, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Opastussivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme yhdessä luoneet sisäisen tukipalvelujärjestelmän, mikä monitoroi joka ikistä asiakaskontaktia alusta saakka loppuun saakka. Siinä tapauksessa että ongelma edellyttää teknisten tiimin panostusta, ohjaamme kysymyksen itsenäisesti oikealle yksikölle menettämättä asian yhteyttä. Pelaaja saa päivityksiä emaililla ja lisäksi voi seurata ongelman etenemistä käyttäjätilinsä kautta.
Maksutavat ja Käsittelyajat
Olemme yhdistäneet maksutavat, mitkä kotimaiset asiakkaat tuntevat sekä joihin he asiakkaat uskovat. Trustly-integraatio tekee mahdolliseksi suorat pankkisiirrot ilman ylimääräistä rekisteröintiprosessia, se tehostaa sekä talletusprosesseja että nostojen käsittelyä oleellisesti. Kaikki maksutavat mahdollistavat EUR-valuuttaisia rahansiirtoja, joten valuutan vaihdosta ei aiheudu lisä- kuluja.
- Maksimisummat säätyvät pelaajan toiminnan mukaan
- VIP-asiakkaille saatavilla korkeammat nostolimit ja lisäksi etuoikeutetut käsittelyt
- Ei piilomaksuja – näytetty rahasumma on täsmällisesti veloitettava summa
- Automaattinen valuutan vaihto hyväksytyille vaihtoehdoille
- Nopeutetut nostot varmennetuille tileille
Ensimmäinen nostotapahtuma tarvitsee henkilöllisyyden varmistuksen, mikä on pakollinen lain määräämä edellytys. Käsittely on virtaviivaistettu tavalla, että tarvittavat paperit voidaan toimittaa välittömästi tilinhallintaan, ja useimmiten prosessointi tapahtuu tavallisesti muutaman tunnin aikana arkipäivinä. Tämän päätteeksi myöhemmät nostot käsitellään huomattavasti nopeammin.
Meillä liiketoimintamme rakentuu rehellisyyteen, läpinäkyvyyteen sekä asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen yksittäinen päätös tehdään pelaajien hyödyksi silmällä pitäen, sekä kehitämme jatkuvasti jatkuvasti palveluitamme saadun asiakaspalautteen pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun valitset meidät pelikumppaniksi, valitset turvallisen ja innovatiivisen ja kehittyvän toimintayksikön, joka kunnioittaa jokaista yksittäistä pelaajaa.
